料金・解約・キャンセルに関する規定

1. 1週間の体験

体験期間中の面談、授業、学習ルート作成、Slackでの質問および早朝学習の利用は無料です。体験後に継続しない場合も料金は発生しません。My NaNa プラスと「My NaNaを講師陣と進める」も、最初の1週間は無料で試せます。

2. 入塾料・キャンセル料

入塾料とキャンセル料はありません。

3. 月額料金

各プランの税込料金は料金ページに掲載します。個別教材、追加指導または外部サービスなど別途費用が必要な場合は、利用前に内容と金額を案内します。

4. 支払方法と時期

My NaNa プラス・My NaNaを講師陣と進める

クレジットカード（決済代行：Stripe）でお支払いいただきます。お申し込みの際にカードを登録し、最初の1週間の無料期間が終わった翌日に最初の料金を請求します。以後は、その日を基準に1か月ごと（年間契約は1年ごと）に請求します。無料期間をすでに使ったことがある場合は、お申し込みの日に最初の料金を請求します。

そのほかのプラン

継続する月の料金は、NaNaから案内する期限までに銀行振込で前納します。振込手数料は利用者の負担となります。

5. 契約の更新

My NaNa プラスと「My NaNaを講師陣と進める」は、解約のお手続きがない限り、1か月ごと（年間契約は1年ごと）に自動で更新します。

そのほかのプランは自動更新ではありません。1か月ごとの契約で、毎月、ご家庭でNaNaの伴走が引き続き必要かを見直し、必要だと判断した月のみ翌月分を振り込むことで継続します。

6. My NaNa プラスの年間契約

My NaNa プラスは、月額800円のほか、年間契約6,000円（1年分を前納）を選べます。年間契約は途中で解約しても返金しません。最初の1週間の無料期間で試してから、お申し込みください。

7. 講師の指名チケット

「My NaNaを講師陣と進める」では担当講師を決めず、NaNaの講師陣が記録を共有して見ます。面談する講師を選びたいときは、指名チケットをお買い求めください。指名は任意で、指名しても毎週面談する必要はありません。

• 料金：1枚 2,500円・4枚 8,000円・8枚 12,000円（税込）。1枚から買えます。
• 使い方：指名した講師との30分の面談ができたときに1枚使います。
• 支払方法：クレジットカード（決済代行：Stripe）。購入のときにお支払いいただきます（My NaNa の「お申し込み・お支払い」から買えます）。
• 有効期限：ありません。
• 返金：使わなかったチケットの返金はしません。ただし、指名した講師がNaNaを離れたときは、ほかの講師との面談に使えるほか、ご希望があれば残りの枚数分を、購入したときの1枚あたりの金額で返金します。

8. 解約・継続しない場合

My NaNa プラス・My NaNaを講師陣と進める

My NaNa の「お申し込み・お支払い」のページ（/roadmap/billing/）の「カード・解約の管理」から、いつでもご自身で解約できます。無料期間中に解約した場合、料金はかかりません。解約した場合も、支払い済みの期間の終わりまではご利用いただけ、その後の請求はありません。支払い済みの期間の日割りの返金はしません。操作がわからない場合はメールでご連絡ください。

そのほかのプラン

翌月の契約を継続しない場合は、契約更新日の1週間前までにご連絡ください。終了に伴うキャンセル料はありません。支払い済みの期間中に利用を終了したい場合は、役務の提供状況を確認するため、事前にご相談ください。

9. 日程変更・休講

個別指導の日程変更や、講師都合・災害・交通事情などによる休講の取扱いは、該当時に個別に案内します。